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Rechnung Wertabklärung
Reklamation
Partenaire 2031625128 / Compte de contrats 400000259199
Guten Tag
Ich habe eine Zahlungserinnerung für eine Wertabklärung erhalten in der Höhe von 20.- obwohl ich nie eine Rechnung erhalten habe. Ich halte diesen Betrag nicht für gerechtfertigt. Meine Sendung hatte einen Wert inkl. alles von weniger als Fr. 65.-. Ich habe innert 3 Tagen nach Erhalt des Briefes geantwortet. Bitte erstatten Sie mir die 20.- oder annullieren Sie die Rechnung. Vielen Dank!
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 20.-
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 28.03.2022
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Gerne werden wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Deshalb bitten wir Sie, uns die Rechnungs- sowie die Sendungsnummer auf der zweiten Seite der Zahlungserinnerung zu nennen.
Es freut uns, wenn Sie uns bei weiteren Anliegen kontaktieren.
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG
Susanne 28.03.2022
Rechnungsnummer: 4000174776
Sendungsnummer: LS589659078
MFG
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 06.04.2022
Guten Tag
Besten Dank für die Angaben.
Damit unsere Postverzollung den Fall ausführlich für Sie prüfen und eine allfällige Rückerstattung in die Wege leiten kann, werden noch folgende Angaben benötigt:
- IBAN Nummer
- Handelsrechnung oder Zahlungsnachweis
Natürlich können Sie diese Informationen alternativ direkt an [email protected] senden.
Freundliche Grüsse,
Ihr Contact Center Post CH AG
Susanne 06.04.2022
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Im Anhang finden Sie das gewünschte Dokument.
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 08.04.2022
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gerne hat die Postverzollung Ihr Anliegen ausführlich überprüft. Für diese Sendung liegt effektiv eine Falschverzollung vor. Wir bedauern die Umstände, die Ihnen dadurch entstanden sind. Der Betrag von CHF 20.00 wird Ihnen selbstverständlich auf die angegebene Bankverbindung überwiesen.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Freundliche Grüsse,
Ihr Contact Center Post CH AG