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Vakuumierschublade für osteuropäischen Markt von CH MIele Händler geliefert
Reklamation
Guten Tag
Stellen Sie sich vor: Sie organisieren zum ersten Mal einen Küchenumbau und involvieren unter anderem den Miele Haushaltgerätelieferant aus dem Dorf.
Er offeriert Ihnen eine Vakuumierschublade aus der Ausstellung mit einem Preisnachlasss von 50%. Beim Einbau der Küchengeräte bemerkt der erfahrene Küchenbauer, dass die Masse des Gerätes nicht der Norm entsprechen.
Die Benutzer bemerken desweiteren, dass eine Beutelhalterung fehlt und sich der Deckel nicht selbst arretiert was ein Arbeiten schier verunmöglicht. Die Beutelhalterung wurde nach zeitaufwendigen Abklärungen als Kulanz durch Miele
übernommen. Ein durch Miele aufgebotener Servicetechniker bemerkte dass es sich beim vorliegenden Gerät um eines aus slowakischer Produktion für den osteuropäischen Raum hergestelltes Gerät handelt und die Reparatur wohl nicht auf Garantie ausgeführt und über tausend Franken kosten würde.
Miele auf den Umstand angesprochen dass wir dieses Gerät im Guten Wissen und Gewissen bei einem Miele Vertagshändler gekauft hätten wurde bis anhin mit dem Hinweis "Jeder Händler ist in seiner Preis- und Sortimentsgestaltung frei da können wir nichts machen.
"Müssen wir das so akzeptieren oder können wir das Gerät durch den Händler ausbauen und abholen lassen mit entsprechender Auszahlung des vollen Kaufpreises und den entstandenen Servicekosten?
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 1195.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.