Paket von Interdiscount

Sehr geehrte Damen und Herren

bereits ab dem 29.10.2020 hatten wir den Geschäftsvorfall infolge Zurückbehaltens der Sendung 993412749508310834 mit Versanddatum 27.10.2020. Offensichtlich werden systematisch Pakete mit elektronischen Artikeln nicht zugestellt:

Nach Erhalt des Abholschein-Codes bestellte ich eine zweite Zustellung via Kundendienst, die am vereinbarten Datum unbegründet nicht erfolgte.

Es erfolgte keine Reaktion, ein neuer Abholschein / -Code wurde nicht  geliefert. Während 5 Tagen passierte nichts, so dass ich mich nach dem Ort des Paketdepots erkundigte und in St. Gallen Hauptpost am 03.11.2020 den Geschäftsvorfall 16044784 eröffnete.

Daraufhin erfolgte immer noch keine neue Zustellung.

Am 05.11.2020 erhielt ich per Email und Ablage im Briefkasten einen neuen Abholschein. Die genannte Option auf Bestellen einer zweiten Zustellung / Empfang steuern war deaktiviert. Auf Anfrage beim Kundendienst wurde die Auskunft erteilt, Geschäftskunden würde die Option auf Steuerung des Empfangs und zweite Zustellung nicht freigeschaltet.

Ich musste das Paket auf dem Gemeindeverwaltung abholen, das ab 01. November 2020 neu die Poststelle in 9107 Urnäsch übernahm.

Eine Entschuldigung erhielt ich nicht. Das ursächliche Problem bei der Post besteht weiterhin und ist nach wie vor nicht gelöst.

• Erklärung
• Andere Massnahmen damit es sich nicht wiederholt / Strafanzeige