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Doppelte Punkte bei Kauf kompletter Karton
Reklamation
Beim Kauf kompletter Kartons sollte es doppelte Punkte geben. Wir haben bereits 4x reklamiert in der Filiale in Schaffhausen, da dies nie der Fall ist. Da die Kassa Bons komplett Kundenunfreundlich sind, sieht man es nicht auf den ersten Blick, dass es keine doppelten Punkte erfasst hat. Das Verkaufspersonal sieht es leider ebenfalls nicht, kann es im Computer nicht nachvollziehen und es interessiert sie auch gar nicht.
Ihre Erwartungen
- Andere Punktegutschrift und in Zukunft immer richtige Punktegutschrift
Antwort
Qualipet Digital AG 18.03.2022
Sehr geehrte Frau Mamie
Zuerst einmal möchten wir uns in aller Form entschuldigen, dass Sie von unserem Service enttäuscht sind. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass wir uns grundsätzlich über jedes Kundenfeedback freuen, auch wenn sich dieses einmal kritisch mit unseren Filialen auseinandersetzt.
Wir haben es bei uns intern getestet und einen Kassenbon mit Kartonartikel darauf ausgedruckt. Auf dem Bon steht "Treuepunkte: die neu erzeugten Punkte (aktuel. Punktestand: Punktzahl)", so sieht man die mit dem Einkauf erzielten Treuepunkte und den aktuellen Punktestand. Anhand der dort notierten Treuepunkte sieht man, dass es mehr Treuepunkte hat als der Endpreis. Wenn man es nachrechnet, sieht man, dass der Kartonartikel doppelte Treuepunkte erhalten hat. Gerne hätten wir zum besseren Verständnis ein Bild angehängt, leider ist dies hier nicht möglich.
Wir hoffen, dass wir Ihnen dennoch weiterhelfen konnten. Bei Fragen oder wenn Sie ein Beispielbild wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail zu schreiben an [email protected]
Freundliche Grüsse
Ihr QUALIPET-Team
Claudia Mamie 24.03.2022
Liebes Qualipet Team
Das eigentliche Problem ist, dass die Kasse (in Schaffhausen) keine Umpack erkennen kann und deswegen die versprochenen doppelten Punkte, wenn man einen ganzen Karton kauft, nicht gutschreibt.
Das Verkaufspersonal in Schaffhausen sagt, dass sie nichts machen können, diese sei zentral. Was mir als Kunde wiederum überhaupt nichts bringt und es mich eigentlich auch nicht interessiert wer die Kasse verwaltet. Wenn doppelte Punkte versprochen werden, möchte ich diese auch erhalten.
Gerne höre ich von Ihnen.
Besten Dank und freundliche Grüsse
Clu Mamié
Ihre Erwartungen
- Andere doppelte Punkte