Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Postverzollung
Reklamation
Sehr geehrte Damern und Herren
Mit Entsetzen musste ich diese Woche feststellen, dass die schweizerische Post eine weitere Kostenfalle kreiert het.
Es geht um eine Zahlung an die Postverzollung, Wankdorfallöee 4, 3030 Bern.
Meine Überweisung mittels E-Banking ist wiederholt gescheitert. DasProblem stellt Die Kontonummer der Postverzollug dar.
Ini sämtlichen E-Banking-Anwendungen wird die "führende Null" automatisch gelöscht. Die Kontonummer lautet deshalb nicht mehr 01-093973-4 sondern nur noch 01-93973-4. Dies ist eine inakzeptable Kostenfalle, weil dadurch unnötige Mangebühren und Verzögerungen entstehen.
Im Jahr 2022 darf ich doch zumindest ein Stück weit davon ausgehen, dass ein gültiger Einzahlungsschein auch im E-Banking korrekt erfast wird.
Es wird somit eine Rückserstattung der unnötig entstandenen Mahngebüren von Fr. 20 und darüber hinaus ein Wechsel zu einer "anständigen" Kontonummer gefordert.
Freundliche Grüsse
Stefan Widmer
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 20.-
- Erklärung
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 25.02.2022
Guten Tag Herr Widmer
Die Abklärungen zu Ihrer Anfrage sind noch pendent. Wir bitten Sie um Geduld. Sobald eine Rückmeldung für Sie eintrifft, werden wir Sie umgehend informieren.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüsse,
Ihr Contact Center Post CH AG
Stefan Widmer 25.02.2022
Auch versuche ich seit dem 22.02.2022 mit er Servicenummer 0848774773 in Kontakt zu treten. Bis dato blebt mir nur die Warteschleife.
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 02.03.2022
Guten Tag Herr Widmer
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.
Gerne bestätigen wir, dass der Einzahlungsschein korrekt funktioniert - täglich gehen zahlreiche Einzahlungen auf das Konto der Postverzollung ein.
Post CH AG
Postverzollung
Wankdorfallee 4
3030 Bern
01-093973-4
Gerne bieten wir eine alternative Lösung:
IBAN: CH12 0900 0000 3141 4092 9
Zahlungsempfänger: Post CH AG, 3030 Bern
Zahlungsreferenz: Verzollungsnummer (1000000...
Betrag: CHF
Wir bedanken uns für die Begleichung des offenen Betrags.
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG
Stefan Widmer 02.03.2022
Sehr geehrte Damen und Herren
Ist auch die Funktionalität mittels E-Banking seriös überfrüft worden?
Der Einzahlungschein mag am Postschalter funktionieren. Im E-Banking funktioniert er nicht!!!
Der ausstehende Betrag ist am 25.02.2022 von mir Persönlich am Postschalter eingezahlt worden, was ich jederzeit schriftlich belegen kann.
Freundliche Grüsse
Stefan Widmer
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 03.03.2022
Sehr geehrter Herr Widmer
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass sowohl die Zahlung via Einzahlungsschein als auch via Banküberweisungen korrekt funktionieren - auch über E-Banking.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüsse,
Ihr Contact Center Post CH AG