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Käse
Reklamation
Ich als Vegetarierin, verlange, dass auf jedem Käse vermerkt ist, ob das verwendete Lab tierischer oder mikrobieller Herkunft ist.
Ausserdem wäre es auch gut wenn der Mitarbeiter über sein Rayon Bescheid wüsste und nicht so unfreundlich wäre. (COOP Reinach BL)
In Deutschland ist das so und zudem der CH-Käse zT. billiger als hier.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
COOP 02.03.2022
Liebe Kundin
Vielen Dank für Ihre Mail.
Hier finden Sie eine Liste der bei Coop erhältlichen Käse ohne Kälberlab. Ihren Input, künftig die Herkunft des verwendeten Labs zu deklarieren, haben wir gerne zur Kenntnisnahme an unsere Fachstelle Kennzeichnung weitergeleitet.
Wir bedauern sehr, dass ein Mitarbeiter des Käse-Rayons der genannten Filiale unfreundlich war und offenbar nicht die gewünschten Informationen geben konnte. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Wir werden mit der Geschäftsführung Reinach BL Kontakt aufnehmen und veranlassen, dass die dortigen Mitarbeiter/innen nochmals fachlich und im Umgang mit Kunden und Kundinnen geschult werden.
Freundliche Grüsse
Coop
Kundendienst Hauptsitz