Umzugsgebühr

Im Dezember 2021 bin ich umgezogen und habe Salt dies mitgeteilt, damit mein Salt Home Anschluss am neuen Ort rechtzeitig ausgeschaltet werden kann. Nach mehrmaliger telefonischer Bestätigung, dass am besagten Tag der Anschluss aufgeschaltet wird, sofern die Dose frei ist (was sie war), kam dann am Tag X die Enttäuschung. Es wurde nicht aktiviert und plötzlich sagt mir der Mitarbeiter, es könne bis zu 3 Wochen dauern bis ein Anschluss aktiviert wird. Ein andere behauptet gar es seien bis zu 5 Wochen. Nun ja, ich war einigermassen frustriert, da ich also recht lange ohne Internet da stand. Dumm nur, dass mein Mobilfunk Vertrag auch von Salt ist und an meinem Wohnort die Abdeckung eher sch****e ist. Also wird mir telefonisch versprochen, dass mir wenigstens die Aktivierungsgebühr von 49.95 erlassen wird. Gutgläubig wie man ist gehe ich davon aus, dass es klappt aber wieder die Enttäuschung. Keine Gutschrift, nur Zahlungserinnerung. Danach Ticket eröffnet, x-mal angerufen, nur um immer wieder zu hören, dass die "Anfrage" auf Rechnungsanpassung abgelehnt wird. Schade nur dass es keine Anfrage war sondern ein Angebot von Salt.. Schade auch, dass man als X-jahre langer Salt Kunde immer wieder benachteiligt wird. Kein Anspruch auf Rabattaktionen für Bestandeskunden. Da kommt man schon das eine oder andere Mal auf die Idee, den Anbieter zu wechseln...

• Rückerstattung CHF 49.95.-