Rücktritt Service-Vertrag Hörgeräte Gold-Anpassung - Kaufpreisrückerstattung

Obwohl ich mehrmals versucht hatte Kontakt per Telefon, Email und zu letzt einen eingeschriebenen Brief an Herrn Michael Ronner betreffend seiner plötzlichen Filialschliessung in Zug und den nun nicht mehr möglichen Bezug der bezahlten Leistung für Gold-Anpassung der Hörgeräte im Betrag von Fr. 980.00 geschrieben habe, hat er sich nie dazu gemeldet. Meine Mutter ist 88 Jahre und körperlich nicht mehr fähig für diese Leistungen, welche Sie für Ihr Hörgerät benötigt und welche Sie ja auch bezahlt und ein Anrecht darauf hat, jedesmal nach Wallisellen mit dem Zug, Bus etc. zu reisen. Dies ist wegen Ihres hohen Alters und Ihrer Gehbehinderung nicht mehr möglich. Herr Ronner hat kein Ohr oder Verständis dafür, obwohl er auf seiner Homepage sich dafür rühmt, dass die Audisana Hörberatung sich der Philosophie «Persönlich – Regional – Hörkompetenz seit 2012» widmet. Dann schreibt er noch "Unser Anliegen ist unseren Kunden eine persönliche Beratung in einer regional verankerten Filiale anbieten zu können. Die Filiale in Zug wurde erst 2019 eröffnet und wurde per Juli 2021 bereits wieder geschlossen. Die Kunden hatten keine Möglichkeit mehr dort persönlich vorbei zu gehen, denn der Brief kam an einem Samstag in den Briefkasten und am Montag darauf war die Filiale bereits geschlossen! Nur schon dieses Geschäftsgebahren, zeigt was für ein Mensch Herr Ronner ist. Er nütz die Schwachen hier in diesm Fall die älteren Generationen aus, denn dass sind die die sich am wenigsten zu wehren getrauen, und auch die die am wenigesten Geld haben. Für diese Situation der plötzlichen Schliessung der Filiale in Zug und dass Sie nun mal mit 88 Jahren nicht mehr so gut "zu Fuss" ist, kann meine Mutter nichts dafür, aber Herr Ronner kann etwas dafür dass er sich überhaupt nicht solidarisch zeigt und sich nicht einmal bei meiner Mutter meldet oder unseres Anliegen prüft und umsetzt. Für meine Mutter die aber die Hörgeräte und deren Service zu Hause in Zug (Regional) braucht, und weil Ihre Rente sehr klein ist, möchte Sie dieses bezahlte Geld zurück. Herr Ronner ist nun im Besitz von 980.00 Fr. wo er keine Leistung mehr erbringt und das kann nicht Sein.

Ich hoffe er liest nun diese Rklamation und bezahlt meiner Mutter dieses geschuldete Geld zurück.

 Caroline LAdour für meine Mutter Clara Ladour

• Rückerstattung CHF 980.00.-