Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
TV-Unterbrechungen
Reklamation
Seit dem Wechsel von Swisscom auf Teleboy im April 2021 habe ich laufende TV-Unterbrechungen im Milisekundenbereich bis mehrere Sekunden. Teleboy will partout das Problem nicht beheben und schiebt die Verantwortung auf den Kunden (mich). Jetzt soll plötzlich die Hausinstallation einen Fehler haben.
Unzählige E-Mails mit dem Customer Service haben leider nichts genützt. Ebenso die Prüfung der Hausinstallation durch einen Elektriker (CHF160) konnte keinen Fehler finden. Teleboy weigert sich die Schaltzentrale durch die Swisscom prüfen zu lassen und verlangt eine Einverständniserklärung zur Kostenübernahme.
Ich bin masslos enttäuscht von Teleboy - was für ein Kundendienst ist das denn?
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 160.-
- Entschuldigung
- Andere Behebung eines Techn. Problems mit der Swisscom
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.