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Chaos in der Buchhaltung
Reklamation
Leider ist das Chaos hier enorm und für mich leider nicht verständlich. Seit das Call Center ausgelagert wurde, klappt hier nichts mehr. Mir wurde am 2.11 schriftlich ein Rabatt von 50 % auf mein Abo versprochen. Bis heute fehlt jede Spur von einem Rabatt und die Rechnungen häufen sich an, trotz mehrmaligen Nachfragen bei der Hotline ist keine Lösung in Sicht. Man wird nur vertröstet und einmal sagt man mir der Rabatt wird so schnell wie möglich korrigiert und heute sagt man mir, sie wissen nichts von einem Rabatt. Ich finde es befremdlich wie man mit Kunden umgeht. Meine Kundennummer ist 5664200-1. Falls sich jemand meinem Fall annehmen möchte, die Kündigung habe ich bereits in die Wege geleitet.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.