Scharniere zu Kasten nicht Lieferbar. Könne nur zu Hause über Internet bestellt werden (ca. CHFm 8.00). Jetzt nur Abholung möglich zu CHF 9.95.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 15.10.2021 kaufte ich bei IKEA Spreitenbach einen Kasten Pax. Die Türscharniere (gemäss heutiger Recherche Internet: KOMPLEMENT Scharnier, sanft schließend 002.145.05 1 Packet, 3 Stk. CHF 17.00) waren zu diesem Zeitpunkt nicht an Lager, Liefertermin noch unbestimmt (Lieferengpass, kann ja vorkommen).

Vom Verkauf wurde gesagt: "Die Scharniere könnten nicht gleich vor Ort bestellt werden. Ich müsse sie übers Internet bestellen und sie werden dann für ca. CHF 8.00 nach Hause geliefert."
So weit, so gut.

Bei der heutigen Bestellung "Liefern an 5018 Erlinsbach" kommt die Angaben:

"Lieferung zurzeit nicht möglich. Im Moment können wir eine Lieferung an diese Postleitzahl nicht ermöglichen. Bitte versuche es später noch einmal oder wähle Click & Collect."

"Abholung im Einrichtungshaus (für mich Spreitenbach): "Bitte beachte: Das gewählte Abholzeitfenster ist verbindlich. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald die Abholung möglich ist. / Mit dieser Option ist die Abholung aller Produkte möglich. Kosten 9.95."

IKEA verlangt nun, nachdem 1. eine direkte Bestellung im Möbelhaus nicht möglich war, dass ich nun mit einer Internetbestellung anschiessend 70 km (Hin- und Rückfahrt) nochmals ins Einrichtungshaus fahre, die Scharniere abhole und dazu zusätzlich noch CHF 9.95 bezahle.

Dies ist absolut NICHT kundenfreundlich. 

 Zusatzbemerkung:

In der gesamten Ausstellung, noch auf der Verpackung war ein Hinweis, noch wurde ich vom Personal darauf Aufmerksam gemacht, dass die Seitenwände nicht mehr aus Spannplatte, sondern nur aus billigem Karton sind; - dies obwohl ich sagte, dass ich den Kasten von B=580mm, T=580mm auf die Masse B=460mm, T=460mm anpassen wolle und müsse...  

Mit viel Aufwand, Zeit und 2.0 kg Polyester (auffüllen von ca. 5 cm hintere Wabenstruktur) konnte der Kasten gerettet und dann montiert werden. Auch die Dübeltablarhalter (wegen dem Karton/ Wabenstruktur) sind obermühsam.

 Mit freundlichen Grüssen

Marco Vercelli

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