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Post verschollen
Reklamation
Am 20.09.2021 haben wir einen Antrag auf eine Adressenänderung mit Nachsendung bei der Post gestellt.
Der Antrag sollte ab dem 01.11.2021 erfolgen. Schon am 01.10.2021 hat der Postlieferdienst versucht,
unsere Post an unsere zukunftigen Adresse zu liefern, aber ein Briefkasten fehlte. Der Kundendienst
der Post hat bewirken können, dass wir ab dem 12.10. unsere Sendungen an unsere noch aktuelle Adresse bekommen, aber von den Sendungen vom 01.10. bis zum 11.10. fehlt jede Spur. Wir möchten von der Post wissen, am liebsten schriftlich, ob sie unsere Sendungen schon entsorgt hat, ob wir sie selber irgenwo abholen müssen, oder ob wir sie noch in den Briefkasten bekommen. Anrufen beim Kundendienst heute, am 12.10., hat zur Aufklärung nichts beigetragen.
Ihre Erwartungen
- Andere Vom 01.10. bis zum 11.10.2021 hat die Post unsere Sendungen zurückbehalten.
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 13.10.2021
Sehr geehrte Frau Bakovsky
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Gerne nehmen wir uns Ihrem Anliegen an. Sobald unsere Abklärungen abgeschlossen sind, informieren wir Sie umgehend. In der Zwischenzeit bitten wir Sie um etwas Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG
Richelle Bakovsky 14.10.2021
Ich habe von der Firma Douglas, Absender eines Paketes, auf den ich warte (es sind deren 4), dass die Post seit dem 01.10.2021 meine Sendungen zuruckbehält Seitens der Post erfahre ich nichts. Ich habe Ihren Kundendienst schon viermal telefoniert. Warum tun Sie meinem Mann und mir das an?
Einen Auftrag auf Zurückbehalten habe ich schon vor ca. einem Monat storniert, und zwar, in einem Online Chat mit Ihrem Kundendienst.Ihre beiden "Dienste", mit Adressenänderung, sind Gebührenpflichtig. Ich habe nicht der Post im Voraus bezahlt, damit ich auf eine mir unbestimmte Zeit überhaupt keine Sendungen mehr bekomme. Ich wäre froh, wenn Sie mir eine meine CHF 30 für eine korrekt ausgeführte Adressenänderung ab dem 01.11.2021, die sowieso nicht klappen will, ruckerstatten würden. Ich würde auf Wolke Sieben schweben, wenn Sie sich durchringen könnten, unsere post freizugeben.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 30.-
- Erklärung