Sehr schlechter Kundendienst Microspot

Ich habe vor 3 Wochen ein neues Iphone 12 Pro im Online Shop bei Microspot erworben. Leider ist das Gerät defekt und es bestehen tägliche Verbindungsprobleme, weshalb ich den Kundensupport anfragte via Email. Leider erhielt ich nach 1 Woche keine Antwort, weshalb ich erneut, eine Email und das Kontaktformular ausfüllte. Nach nochmals 6 Tagen ohne Rückmeldung, kam eine Email vom Kundendienst, welcher nach einer Seriennummer fragte. Ich antwortete innerhalb von 1 Stunde und sendete die Seriennummer des Gerätes und erkundigte mich wie weiteres Vorgehen ist. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten, weshalb ich heute den Kundendienst von Microspot telefonisch kontaktierte. --> Telefonat REINSTE KATASTROPHE.... Ich wurde schon von Beginn des Gesprächs an, herablassend und gehässig angesprochen. Was meine Laune beim Gespräch nicht gerade besser werden liess, ich wollte lediglich HILFE und eine Antwort.... Leider wurde ich nur angemotzt und mir wurde nach ewigen hin und her einfach nur gesagt, schicken Sie das Gerät ein. Ich wollte wissen ob ich allenfalls ein Ersatzgerät bekommen könnte, da ich mein Handy täglich benötige. Antwort: NEIN sicher nicht. Gut ich habe mich dann bedankt und gesagt das ich diesen Kundendienst nicht gerade hilfreich und das ich vor allem in einem solchen TON nicht als Kunde behandelt werden möchte... abgesehen davon das ich keine Antwort mehr erhalten habe. Ich bin enttäuscht von Microspot und werde sicherlich keine Bestellungen mehr bei diesem Unternehmen tätigen!

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