Unfreundliche MA!!!

Grüezi!

Nie wieder werde ich eine Coop Filiale mehr betreten!!!!
Ich wohne in Dübendorf quasi am Stadtrand und muss ÖV nehmen um zu Dübendorf City zu gelangen, wo alle Geschäfte sind.
Am Do. 30.09.21 musste ich einige Einkäufe erledigen und bin den halben Tag unterwegs gewesen.
Zum Schluss war ich im Coop an der Adlerstr. 1 - in 8600 Dübendorf weil ich ein bestimmtes Produkt brauchte.
Im Regal entdeckte ich, dass es leider Ausverkauft war obwohl es online angezeigt war. Das war für mich jedoch nicht schlimm, da die Bestände oft nicht stimmen mit dem was Online angezeigt wird!
Darauf hin habe ich eine Mitarbeiterin angesprochen um zu erfahren wann die nächste Lieferung ist.
Als ich sie angesprochen habe und sagte „Entschuldigen sie bitte. Ich suche ein Produkt, dass sie nicht mehr im Regal haben“
Ohne mich weiter anzuhören was ich eigentlich Frage wollte, sagte die Mitarbeiterin sehr schroff, abweisend und Desinteressiert eine Antworte zurück „Ja wenn es nicht da ist, ist es eben nicht da!!!“
Auf so eine Unfreundliche, desinteressierte und Unmotivierte Antwort erhöhte sich auch meine Stimme und wurde etwas Lauter und ich entgegnete der Mitarbeiterin „Ja das sehe ich, dass es nicht da ist! Meine Frage war jedoch, wann die nächste Lieferung von dem Produkt eintreffen wird? Das können sie doch sicher beantworten?“
Daraufhin ist die Dame genervt weggelaufen, kam mit einem Gerät zurück, scannte den Barcode und Antwortete unmotiviert „Es isch am 02.10.21 wieder da!“ Ich bedankte mich für die Auskunft, kaufte noch paar Kleinigkeiten und ging wieder.
Nun bin ich Heute Sa. 02.10.21 wieder extra rausgefahren, kaufte mir extra ein Busticket um das Produkt zu holen, was ja laut der Auskunft der Mitarbeiterin Heute da sein musste. Ich war so ca. auf die Mittagszeit um 12 Uhr Herum vor Ort und das Regal war wieder leer!
Wie es der Zufall wollte stand die gleiche Mitarbeiterin in dem Gang wo ich das Produkt suchte. Ich ging wieder auf sie zu, hab sie angesprochen und gefragt ob sie sich an mich erinnert? Ich wäre vor 2 Tagen schon mal da gewesen. Ich sagte ihr, dass das Regal immer noch leer sei. Die Mitarbeiterin sagte jedoch nur „Ja schauen sie hier! Sehen sie! Wir sind gerade dabei am Auspacken!“ Schon wieder war der Ton der Mitarbeiterin Schroff, Desinteressiert und Unmotiviert!
Ich entgegnete darauf hin „Sie sagten mir doch vor 2 Tagen, dass dieses Produkt am 02.10 geliefert wird. Heute ist der 02.10.“
Sie entgegnete wieder Schroff und Unfreundlich „Ja sie sehen doch! Wir sind am Auspacken! Lieferung ist erst um 11 Uhr gekommen! Wir sind nicht in 10 Minuten fertig! Das dauert jetzt noch!“ Ich entgegnete wieder „Wieso haben sie das mit mir dann nicht so vor 2 Tagen schon Kommuniziert? Sie sagten es ist am 02.10 da. Ich stehe jetzt hier! Können sie nicht bitte schauen ob sie das Produkt finden? Sonst bin ich Umsonst heute her gekommen!“ Darauf hin tat sie nur so als ob sie es sucht, redetet eher mit einem Mitarbeiter, kam wieder zurück und sagte wieder „Es dauert eine Weile. Sie müssen später wieder kommen!“ Darauf hin hat’s mir gehörig abgelöscht! Als ob ich wie ein Hund um den Block paar Runden drehen soll bis ihr fertig mit dem Auspacken seid. Hab ich sonst nichts zu tun?
Ich sagte dann zu der Mitarbeiterin, dass ich gerne den Filialleiter sprechen würde und ihren Namen gerne hätte. Sie blockte daraufhin ab, kam in eine aggressive Haltung hinein und ging zu einer anderen Mitarbeiterin die dann auf mich zukam.
Ich war schon deutlich genervt von der anderen unfreundlichen Mitarbeiterin und fragte die neue Mitarbeiterin ohne Grüezi zu sagen ob sie die Filialleiterin sei? Diese Frau (ca. 160 cm gross, dunkelbraune zusammengebundene Haare und aufgemalte Augenbrauen) sagte zu mir „Grüezi, Nein ich bin nicht der Filialleiter, wie kann ich ihnen helfen?“ Ich sagte „Ich würde gerne den Filialleiter sprechen und den Namen dieser Mitarbeiterin erfahren“ die Unfreundliche Mitarbeiterin wollte den Namen nicht sagen und ist zu ihrer Ware zurück gerannt, jedoch immer noch im gleichen Gang wo ich mit der Neuen Mitarbeiterin stand.
Ich versuchte der Neuen Mitarbeiterin die Situation zu schildern doch die andere unfreundliche, die ihren Namen nicht sagen wollte, wande sich uns zu und quatsche mit einer sehr aggressiven Haltung ins Gespräch rein ohne mich richtig sprechen zu lassen! Ich musste dann sagen “würden sie mich bitte ausreden lassen!”
Die neue Mitarbeiterin mit den dunklen Haaren zeigte mir dann in ihren Lagerräumen hinten wieviel sie noch zu Tun haben, damit ich mit eigenen Augen sehe wie viel das ist! Erst sagte sie ich soll mit kommen, als ich einen Fuss ins Lagerraum betreten hatte, sagte sie ich muss draussen bleiben! Sie signalisierte mir in einigen Meter Entfernung wie viel sie noch zu tun hätten!
Ich realisierte in dem Moment das beide nicht wirklich auf mich eingegangen sind und wande mich ab und verliess sehr genervt den Laden! Die Mitarbeiterin die an 2 Tagen Unfreundlich, Unmotiviert, desinteressiert und zum Schluss aggressiv war, die ihren Namen nicht nennen wollte und abblockte, war ca zwischen 162 - 170 cm gross, eher Schlank, Alter ca. zwischen 20-35 Jahre, offene lange Haare ca bis Brust/Tailen Bereich und Blond mit dunklem Ansatz. Von der Aussprache her vermute ich einen Serbischen oder Jugoslawischen Hintergrund.
Beide Damen haben es nicht hinbekommen mir richtig zuzuhören, Verständnis zu zeigen, sich für Falschinformationen zu entschuldigen oder anderweitig entgegen zu kommen!
Es wurde nur Diskutiert und abgeblockt!
Die Unfreundlichkeit und der Aggressionspegel ist immer mehr angestiegen!
Wenn sie das Kundenservice nennen und Leben?
Hoffe ich das sie ihre Läden bald Dicht machen!
Ich werde meinen Fuss nie wieder in irgendeine Form von Coop Filiale setzten oder irgendein Rappen liegen lassen!
Gott sei Dank gibt es noch Migros und Denner in Dübendorf!!!
2 Mal den Weg auf sich nehmen, 2 Mal abgewiesen zu werden und dann noch so unfreundlich und aggressiv?
Das muss ich mir nicht antun und weiss wo ich mein Geld in Zukunft liegen und wo ich es NIE WIEDER liegen lassen werde!!!
Man geht Gut gelaunt aus dem Haus und kommt total Schlecht gelaunt nach Hause. So Sauer wie Heute war ich noch nie!!!!!!!!!!!!!!!

• Entschuldigung
• Erklärung