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Simkarte fahrlässig stehlen und umschreiben lassen
Reklamation
Ich habe jemandem über Ricardo eine Sunrise Prepaid Simkarte verkauft und brav das Halterwechselformular mitgeliefert. Nun ist es bei Sunrise, anders als bei Swisscom, so, dass man über die Simkarte sich ins Sunrise Benutzerkonto einloggen kann und alle weitere Nummern die ich besitze einsehen kann. Auch muss der jetztige Halter und Inhaber einer Nummer nicht dabei sein wenn man mit dem Formular die Simkarte umschreibt. Zu meinem Pech hat der neue Halter sämtliche Simkarten die auf meinen Namen lauteten, auf sich umgeschrieben. Leider habe ich keinen Zugriff mehr auf meine Nummern, da ich seine Daten nicht komplett habe. Sunrise handelt fahrlässig und nun habe ich sämtliche Nummern verloren. Wenn ich die Hotline anrufe, möchten die keine Ausunft geben, die sehen nicht mal, dass ich der vorherige Halter bin. Bei Swisscom sieht man immer nur die Nummer unter welche man sich einloggt und beide müssen anwesend sein um die Simkarte umzuschreiben. So ein fahrlässiges handeln ist für mich skandalös.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
- Andere Rückgabe der Handy Nummer
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Anonym 09.08.2021
Ich habe jemandem über Ricardo eine Sunrise Prepaid Simkarte verkauft und brav das Halterwechselformular mitgeliefert. Nun ist es bei Sunrise, anders als bei Swisscom, so, dass man über die Simkarte sich ins Sunrise Benutzerkonto einloggen kann und alle weitere Nummern die ich besitze einsehen kann. Auch muss der jetztige Halter und Inhaber einer Nummer nicht dabei sein wenn man mit dem Formular die Simkarte umschreibt. Zu meinem Pech hat der neue Halter sämtliche Simkarten die auf meinen Namen lauteten, auf sich umgeschrieben. Leider habe ich keinen Zugriff mehr auf meine Nummern, da ich seine Daten nicht komplett habe. Sunrise handelt fahrlässig und nun habe ich sämtliche Nummern verloren. Wenn ich die Hotline anrufe, möchten die keine Ausunft geben, die sehen nicht mal, dass ich der vorherige Halter bin. Bei Swisscom sieht man immer nur die Nummer unter welche man sich einloggt und beide müssen anwesend sein um die Simkarte umzuschreiben. So ein fahrlässiges handeln ist für mich skandalös.
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