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Schuhe Renegade GTX Grösse 42+1/2 / Sohle vorne gespalten
Reklamation
Bei beiden Schuhen teilte sich die Sohle vorne nach einem Jahr. Nach Rücksprache bei LOWA Sportschuhe GmbH wurden die Schuhe am 24.06.2021 per Post zur Abklärung zugestellt. Nach einiger Zeit kam als Antwort: Die Schuhe seien im Stall getragen worden und von Säure zerfressen. Darauf wurde die Firma darauf hingewiesen, dass hier weit und breit kein Stall sei, und die Schuhe nur für Wanderung und Gartenarbeiten getragen wurden. Die schriftiliche Anfrage weshalb solche teuren Schuhe nach einem Jahr defekt sind, und das gleiche Modell früher bei gleicher Anwendung viel länger nutzbar waren blieb bisher unbeantwortet.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Lowa Schuhe AG 12.08.2021
Werter Kunde
Wir haben mit Ihnen am 05.08.2021 die Reklamation nochmals besprochen und das Problem gleich zu unser aller Zufriedenheit gelöst.
Freundliche Grüsse
Serviceabteilung Lowa Schuhe AG