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Anrufe blockiert
Reklamation
Heute Morgen habe ich um 9.17 die Hotline angerufen, da eingehende Anrufe geblockt werden. Alles andere funktioniert.
Eine Dame versprach mich zurück zu rufen auf einer anderen Handynummer um das Problem zu beheben. Seither sind 70 Minuten vergangen doch der versprochene Rückruf kam nicht - toller Service.
Ich erwarte, dass mich umgehend Jemand anruft damit das Problem behoben werden kann, denn ich erwarte heute Telefonate die sehr dringend sind. Sollte dies nicht klappen wird es ein weiteres Problem geben!!!!!! Wenn ich nochmals anrufe bringt es nichts, da ich dann die ganze Geschichte wieder erzählen muss. Zudem habe ich keine Zeit stundenlang an der Hotine zu hängen.
Früher konnte man dies über eine Mailadresse abwickeln. Dies war immer sehr speditiv. Doch diese Mailadresse wurde abgeschafft. Ebenso ist es eine Zumutung ,dass man erst nach langem Suchen auf der Webseite zur Hotlinenummer kommt
soeben habe ich wieder eine SBM erhalten, wonach mich Jemand anrufen will/muss/möchte!!!!!!!!!!!
Ihre Erwartungen
- Andere Problem beheben / Coop mobile
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.