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Defekte Bürste
Reklamation
Ich habe bei Microspot einen Staubsauger Typ EZycom Cyclomax V2 gekauft mit einer Garantiverlängerung. Bei der Bürste ist ein Kunststoffteil abgebrochen somit ist der Staubsauger unbrauchbar. Ich habe die Staubsaugerbürste Microspot gesandt. Mal lnage nichts gehört dann mit einem Standardschreiben die Bürste zurückbekommen. Hier handelt es sich nicht um einen normalen Verschleiss oder um eine falsche Handhabung des Gerätes sondern um ein defektes Teil. Hier handelt es sich eindeutig um einen Produktemangel. Lieferschein 14877275
Ihre Erwartungen
- Andere Ersatz der defekten Bürste
Antwort
Microspot 12.07.2021
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Mitteilung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenn ein Teil abbricht, ist es normalerweise kein Garantiefall. Wir möchten aber Ihren Fall erneut überprüfen. Leider können wir mit der Lieferscheinnummer nichts finden. Können Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? Diese Nummer beginnt immer mit "07".
Besten Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüsse
Kundendienst microspot.ch