Interdiscount Black Friday Angebot 2020

Die freude war gross, konnte im letzten dezember die fahrt aufs jungfraujoch günstiger gekauft werden. Die tickets waren bis mitte juni gültig und nicht verlängerbar. Diese bedingung wurde ja auch beim kauf akzeptiert.

Aufgrund der covid19 regeln, war zwar die bahn in betrieb, jedoch die restaurants geschlossen. Ein ausflug aufs jungfraujoch somit sehr uninteressant (es ist winter und somt kalt...) Aufwärmen im innern war ja (gemäss vorgaben) auch nicht möglich. Die öffnung der restaurants erfolgte anfangs juni. 

Die anfrage an die bahn, ob die tickets aufgrund der speziellen situation verlängert werden könnten, wurde gestellt. 

In einer standard mail wurde auf den einlösezeitraum und den möglichen besuch hingewiesen. Da sehr viele tickets nicht eingelöst wurden, wurde die frist ausnahmsweise bis ende juni verlängert. 

Es ist schade, ist keine kommunikation erfolgt. Weder auf der landing page des angebotes noch an die betroffenen kunden. Ein abgleich der offenen gutscheine und der kontakte wäre möglich gewesen... Ist halt mit arbeit verbunden... 

Die jungfraubahnen sind auch in diesem sommer auf möglichst viele gäste (sowie einnahmen gastronomie) angewiesen.

Bei einem coop einkauf von mind 100.00 können auch heuer wieder max 4 tickets zu sonderkonditionen bezogen werden. 

Zu einem bin ich über die fehlende kommunikation und zum anderen über die unkulanz in der speziellen situation irritiert. Gäste welche auch trotz unsicherem covid winter die bahn unterstützen wollten, werden nun auch noch mit einer neuen coop aktion vor den kopf gestossen.

Auch das ist eine form von marketing und bleibenden erlebnissen. Budget für weitere aktivitäten ist vorhanden und die fahrten bezahlt.

Gratulation an den ceo und leiter marketing. Die verstehen es gäste zufrieden zu stellen

• Umtausch
• Andere Verlängerung Ticket