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Abo ohne versprochenen Rabatt verlängert
Reklamation
Pünktlich vor Ablauf des Abos Sunrise kontaktiert. Zusicherung, dass Abo unter bisherigen Bedingungen weiter läuft. Nach Verlängerung des Abos jedoch bisheriger Rabatt einfach gestrichen. Auf erneute Kontaktaufnahme nur Ausreden und teure Angebote für mehrere Jahre unterbreitet. Sofortige Umwandlung auf Prepaid beantragt. Prepaid-Umwandlung sei erst in 3 Monaten möglich. Bis dahin wird mehr als doppelt so hoher Betrag verlangt.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 78.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Kommentar
Hervorragender und vorbildlicher Umgang mit der Reklamation. Unmittelbare schriftliche und telefonische Kontaktaufnahme, zielstrebige und freundliche Suche und Findung für eine Lösung. Weiter so, vielen Dank.