Sunrise? Nur ÄRGER

im Februar 2021 dachte ich Geld sparen zu können und wechselte zu Sunrise, mit Festnetz, TV und Internet. Fehlansage!

Ich entdeckte im April, dass es nur wenig spart und wollte meine Entscheidung zurück ziehen. Unmöglich! Ich hatte mich doch verpflichtet. Allerdings war die Umstellung für den 30 April 2021 vorgesehen. Und das konnte nicht stattfinden, denn Swisscom akzeptierte die Unterschrift auf dem Portierungsformular nicht. Ich zeichnete erneut und bekam Ende April die Meldung, dass per 30. Juni umgeschaltet werde. Inzwischen aber hatte ich bereits neue Boxen (Fritzbox und TV Box) bekommen. Tatsächlich wurde das Telefon und weitere Anschlüsse im Laufe vom 30. Juni ausgeschaltet. Nichts ging mehr. Ich musste die Geräte von Sunrise installieren. der Fritzbox funktionierte, das heisst, ich hatte WIFI aber das Telefon und TV ging nicht. Ich holte mir noch ein Elektriker, von denen ich weiss, wie zu installieren, aber vergebens. (Wer kommt für diese Spesen auf?) Es stellt sich heraus, nach ein längeres Gespräch mit ein Sunrise Mitarbeiter - wo ich mein ABO wieder künden wollte (Sie berichteten bereits) das geht nicht! Auf jedem Fall, und das ist wichtig, der Herr am Telefon sagte: das geht auch gar nicht, Sie haben die Falsche Boxen bekommen! Und jetzt will ich zurück, und Sunrise tut alles um das unmöglich zu machen! Es handelt sich um mein Unternehmen, welches seit Mittwoch nachmittag nicht mehr per Telefon erreichbar ist -. Wer kommt für den Schaden auf?

• Andere annulation des Vertrages und Rückgängig machen zur Swisscom