Nicht über Mindestvertragsdauer informiert worden

Als wir im November 2020 in eine Neubau-Eigentumswohnung umgezogen sind und UPC dort keine Internetdienst anbot, mussten wir den TV-/Internet-/Festnetzanschlussvertrag künden. Mit der Kündigung dieses Abos konnten wir unsere beiden besehenden Handyverträge nicht beibehalten, da diese nur als Paket angeboten wurde. So mussten wir gezwungenermassen die Handyverträge anpassen. Nun wollten wir aber im Mai 2020 einen Handyvertrag künden. Uns wurde gesagt, dass wir eine Mindestvertragsdauer für die Handyabos hätten, welche bis März 2022 laufen, da wir einen neuen Vertrag abgeschlossen hätten. Wir sind Kunden bei UPC seit 17 Jahren (!!!) und nur weil UPC keinen Dienst in der neuen Wohnung anbietet mussten wir den Basis-Vertrag künden. Infolgedessen mussten wir gezwungenermassen den Handyvertrag anpassen und nun sagt uns UPC, wir hätten eine Mindestvertragsdauer! Wir wurden nie über die Mindestvertragsdauer informiert! Der angepasste Handyvertrag wurde telefonisch abgeschlossen. Herr B. vom UPC-Kundendienst, welcher den Vertrag angepasst hat, behauptet, er hätte uns darüber informiert. Die aufgenommenen Gespräche abzuhören, um uns dies zu beweisen, ist er sich jedoch zu schade.

Wir verlangen, dass die Gespräche abgehört werden und uns bewiesen wird, dass wir über die Mindestvertragsdauer informiert wurden, ansonsten verlangen wir, dass unsere Handyverträge per sofort gekündigt werden.

• Andere Vertragskündigung per sofort