Vol de colis

Bonsoir,

Ce matin, mon colis OTTO's est arrivé, mais les livreurs l'ont déposé devant les locaux de la gérance, au lieu de frapper à ma porte ou de le laisser devant la porte de chez moi.

La gérance m'a contactée vers 10h00 pour m'annoncer qu'elle avait reçu un colis à mon nom, mais que celui-ci avait été ouvert et que l'un des deux articles ne se trouvait pas dans le carton. En effet, j'avais commandé un grille-pain ainsi qu'une friteuse à air chaud, mais la friteuse ne se trouvait pas dans le carton.

Il est fort probable que l'un des 70 autres locataires m'ait volé la friteuse :(

Comme il s'agissait d'un article de cuisine que j'avais acheté pour ma maman, je vais malheureusement devoir le commander à nouveau :/ 

J'étais toute la matinée à la maison, mais je n'ai pas reçu de visite. Personne n'est venu frapper chez moi.

Serait-il possible de me faire rembourser (même une partie) des frais de la friteuse que je n'ai pas reçue, s'il vous plaît ?

Serait-il également possible de savoir pourquoi est-ce les livreurs n'ont pas pris la peine de regarder sur les boîtes aux lettres dans quel ménage je vivais ? Parce que mon studio se trouve vraiment sur le chemin qui longe les boîtes aux lettres (à moins d'une dizaine de secondes de marche, donc). Le colis, lui, a été déposé dans l'enceinte du Patio, devant les locaux de la gérance. Probablement, car leur porte se trouvait juste à côté des boîtes aux lettres.

Cordialement.

• Rückerstattung CHF 59.-
• Entschuldigung
• Erklärung