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Salt Abofalle
Reklamation
Nun schon zum zweiten Mal innerhaob des selben Jahres habe ich von Salt eine SMS, mit dem Angebot mein Abo gleich bequem per Klick auf den Link zu verlängern, erhalten.
Zum einen ist jedoch mein Vertrag für das Abo Swiss für mtl. 29.95 noch bis im April 2022 am Laufen. Zum Anderen wäre das Abo welches ich verlängern könne plötzlich 39.95.
Als ich telefonisch bei der Hotline von Salt nachfragte, wurde ich als verwirrt betitelt. Dies sei doch lediglich ein gutgemeintes Angebot von Ihnen und der höhere Preis komme davon, dass das ein besseres Abo sei. Dies ist für mich jedoch keineswegs eine Verlängerung sonder müsste klar als Abowechsel oder Upgrade etc. gekennzeichnet werden.
So werden bestehende Kunden veräppelt und in die Falle gelockt.. Ich bin nicht verwirrt sondern nur entrüstet, dass solche Praktiken an der Tagesordnung zu schein seinen.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.