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Anpassung Briefkastenleerungszeiten ohne Ankündigung
Reklamation
In der Stadt Zürich werden die Briefkästen seit kurzem plötzlich nur noch von Montag bis Freitag geleert, und neu vormittags anstatt abends. Eine Ankündigung dieser einschneidenen Änderungen haben wir nicht erhalten. So wären Briefe nicht mehr rechtzeitig angekommen, wenn wir nicht noch an einer Poststelle vorbei gekommen wären. Dort findet auch samstags eine Leerung statt. Wir hätten eine schriftliche Ankündigung erwartet.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 22.06.2021
Sehr geehrte Kundin
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.
Seit Jahren sinkt die Anzahl Briefe aufgrund der Digitalisierung kontinuierlich. Mit dieser Ausgangslage gab es für die Post zwei Optionen: Entweder die Anzahl der Briefkästen zu reduzieren oder die Leerungszeiten anzupassen. Für uns stand fest, dass wir die Briefkästen nicht abbauen möchten, sondern den Menschen in der Schweiz kurze Wege bieten. Deshalb haben wir uns entschieden, die Leerungszeiten der gelben Briefkästen anzupassen.
Wir informierten Anfang Mai 2021 jede Gemeinde detailliert über die Änderungen. Wir wollen die Leerungszeiten transparent aufzeigen, weshalb auf der Standortsuche auf http://post.ch und in der Post-App jederzeit sichtbar ist, wann welcher Briefeinwurf geleert wird.
Es freut uns, wenn Sie uns bei weiteren Anliegen kontaktieren.
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG