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8 Wochen warten auf Geschirrspüler
Reklamation
Ich habe bei FUST AG am 27.4. einen neuen Geschirrspüler von V-Zug bestellt. Ich habe 6 Wochen gewartet (habe auch in dieser Zeit nachgehakt), bis das Gerät endlich geliefert wurde. Leider war das Spiegelglas zertrümmert (kann ja passieren). Eine Woche später am Montag, habe ich von der Dispo erfahren, dass das Gerät am Freitag bei FUST eintreffen müsste. Dann müsse es vorbereitet werden und könne erst ca. am Freitag geliefert werden. Nach der ersten, kaputten Lieferung muss ich also nochmals ca. 3 Wochen darauf warten...
Meine Mails an FUST bleiben allesamt unbeantwortet. Mein erstes Mail, gesendet am 20.5. wurde kommentiert mit der wohl automatischen Antwort "Wir werden uns schnellst möglich um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen eine Rückmeldung geben." Einzig der Filialleiter beantwortet meine Rückfragen.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.