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Frais de radiation abusé

Yannick Intrum Justitia AG 22.06.2021 Melden Reklamation gemeldet

Bonjour,


J'ai récemment été informé par un opérateur téléphonique chez qui je voulais contracter un abonnement que celui-ci m'étais refusé pour cause de non solvabilité et que par conséquent il me faillais régler le problème avec l'entreprise Intrum Justicia.


Suit à une prise de contacte avec l'entreprise on m'informe que effectivement il me restait une ancienne mise en poursuite de UPC Cablecom d'un montant de 247,95. Cependant pour m'acquitter de cette dette Intrum Justicia exigeait également des frais de retards de 115.- (Art. 106 CO).


J'ai donc payé ma poursuite de 247.95 tout en m'opposant au frais de retard connu pour être injustifié dans plus de 90% des cas, de plus j'ai exigé le retrait de mes coordonnées des banque de donnée de l'entreprise.


Un peu plus d'une vingtaine de jours plus tard l'entreprise répond favorablement à mon opposition et m'informe que mon dossier est clos, elle exigeait cependant un frais de 100.- pour le retrait de ma poursuite.


Considérant ces frais comme absolument abusé compte tenu du faite que le retrait d'une poursuite n'est pas facturé par l'office des poursuites je les ai recontacté en proposant une somme de 30.- pour la radiation, ce qui me semble plus que raisonnable.


Suit à quoi l'entreprise m'informe que ces frais sont incontestable et qu'il me reste la possibilité d'attendre 5 ans pour que la radiation ce fasse automatiquement.


Sachant que cette poursuite (même payé) continuera à me porter préjudice tant qu'elle n'est pas retiré et que je n'ai ni 5 ans à attendre ni 100.- en poche pour accélérer le processus, je vous demande de considéré la possibilité de radier cette poursuite sans frais et par conséquent de me permettre de clore ce chapitre.


Cordialement,


Yannick.


N° d’encaissement 5867389

  • Andere Annulation des frais

Intrum Justitia AG 22.06.2021

Bonjour,


Merci pour votre prise de contact par le biais de plaintes.ch. Votre information nous est bien parvenue au Service supérieur de gestion des réclamations.


Après vérification, nous avons l'avantage de vous informer que nous sommes exceptionnellement d'accord de renoncer aux frais de radiation de poursuite de CHF 100.00.


Nous avons demandé à notre service juridique de donner contrordre à la poursuite introduite. Dès lors, veuillez adresser toutes vos questions y relative à l'Office des poursuites compétent. Veuillez prendre note que nous n'avons aucune influence sur les délais de traitement auprès de ce dernier.


Nous espérons ainsi avoir donné suite à votre demande et restons à votre disposition sous [email protected].


Meilleures salutations


D. Troisi
Complaint Manager


 


 

Parfait, je vous remercie infiniment.