Frais de douane pour une marchandise renvoyé

Bonjour,

fin mai j’ai reçu par DHL un article d’une entreprise Allemande, malheureusement l’article ne correspondait pas à description et avec l’accord de l’expéditeur je l’ai renvoyé par la Poste.

Quelques jours plus tard j’ai reçu une facture de DHL pour le dédouanement, je les contact aussi tôt pour faire annuler la facture. Ils acceptent d’ouvrir un recours qui va me coûter plus de 40.– mais je dois d’abord m’acquitter de la facture de presque 70.– ! Donc je devrais payer à peu de chose près 110.– CHF pour peut-être éventuellement percevoir un remboursement de 70.– !

Je trouve cette pratique pas commerciale du tout et je souhaite l’annulation pur et simple de la facture de 68.05 CHF.

• Rückerstattung CHF 68.05.-