Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Verrechnung Gebühren
Reklamation
Grüezi
Ich habe auf meine Telefonnummerrechnung mehrere Beträge welche ich nicht zu verschulden habe. Wenn sich das Telefon bei Deaktivierung des Flugmodus sofort ins Mobile Netzwerk einwählt und dann 3mb an Daten ausgetauscht werden, dann sehe ich nicht ein warum ich CHF 45.00 für 3mb bezahlen soll.
Zudem habe ich Anrufkosten (Voicemail von 20Sekunden) von CHF 12.00 welche nicht absichtlich sind. Daraufhin habe ich die Voicemail deaktiviert.
Bitte um Klärung
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 68.90.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Steven Weidmann 14.06.2021
Grüezi
Vielen Dank für die zügige Antwort. Gerne würde ich Sie bitten aufgrund der bald 1 jährigen seltenen Benutzung des Auslandvolumens aufgrund der Pandemie, den vollen Betrag der Datenkosten zu übernehmen. Ich habe mir vor Ort eine SIM gekauft und konnte diese 3mb nicht einmal gebrauchen.
Ich wäre Ihnen diesbezüglich sehr dankbar.
Mit den Voicemail Kosten bin ich einverstanden.
Vielen Dank
Freundliche Grüsse Steven Weidmann
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 14.95.-