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Verlorene Mails
Reklamation
Bei unseren 3 Sunrise Mailkonten wurden hunderte wichtige Mails im Posteingang gelöscht.
Alle Mails (mehrere hundert) der letzten Jahre bis Anfangs Juni 2021.
Vom Support erhalte ich nur das Mail, dass das Problem behoben sei, kann aber nicht antworten.
Es nützt mir nicht, wenn das Problem technisch gelöst ist, ich brauche diese Mails und ich brauche die Sicherheit, dass so etwas nie mehr passieren kann.
Warum kann ich auf Eure Mails nicht Antworten. Ich brauche eine Ansprechperson bei Sunrise mit welcher ich schriftlich kommunizieren kann. Habe keine Zeit für die Warteschleifen am Telefon.
Mit noch freundlichen Grüssen
Thomas Hasler
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Wiederherstellung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Thomas Hasler 16.06.2021
Liebes Sunrise Team
Besten Dank für Eure Antwort.
In den vertraulichen Informationen findet ihr die gewünschten Angaben.
Bin aber aktuell im Ausland also diese Woche nicht mehr erreichbar.
Bitte per Mail melden.
Danke
Thomas Hasler