Réseau

Bonjour, 

Cela fait maintenant plusieurs mois que je suis soit en télétravail soit au bureau mais je dois toujours utilisé mon ordinateur portable, je dois donc effectuer un partage de connexion. Cela fait maintenant quelques mois surtout, que je n'ai que de la 3g, une ou deux barres. Alors que je suis étudiante, je paie un abonnement à un certain prix pour avoir de la 4g illimitée dans toute la Suisse. Sur mon lieu de travail, il est possible d'avoir accès à de la 5g +, mais je n'ai que de la 3g, il en est de même chez moi. 

Aujourd'hui, j'ai déjà fait tester mon téléphone à Apple pour savoir si le problème venait de lui, il n'a aucun défaut. Je les recontacte pour résilier mon abonnement, ils me demandent une somme de 1255 CHF. Je leur ai donc demandé de diminuer mon abonnement au moins cher, car comme ça avec la différence je prendrai un nouvel abonnement chez un autre opérateur, ils me demandent 480CHF, ce qui est plus que la différence entre mon abonnement actuel et le plus bas. Je n'accepte pas cela car c'est un réel chantage. Je suis étudiante, je ne peux pas me permettre de payer une telle somme à cause de l'incompétence de certain. En signant le contrat, j'ai signé pour de la 4g ILLIMITEE et qui marche. Et non pour de la 3g. 

Je souhaiterais trouver un moyen qu'ils diminuent les frais de résiliation à 500CHF ou qu'ils les enlèvent tout simplement car j'ai déjà payer au début de mon abonnement un acompte de 200CHF pour mon téléphone. Et j'ai du les contacter car ils ne comptaient pas me les déduire de mes factures. 

D'avance, merci pour votre aide.

Cordialement, 

Emma Eugenio

• Erklärung
• Andere Diminuer les frais de résiliation à 500 CHF ou les enlever totalement.