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Schnäggeposcht !!
Reklamation
am 4. Mai 2021 um 11:45 Uhr habe ich einen Brief "Eingeschrieben und Express" nach Zürich verschickt. Ein solcher Brief kostet CHF 20.00. Stossend finde ich, dass dieser Brief nicht mit der nächsten Bahn ab Zwingen um 12:30 weitergeleitet wird, sondern direkt in der normalen Post landet, die erst um 19:15 abgeholt wird. Für mich ist das Schneckenpost und nicht Express!!!!! Ich bin schwer enttäuscht vom Service, den die Post bietet. Ich hätte diesen Brief auch mit A-Post senden können, er wäre um dieselbe Zeit in Zürich angekommen.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 14.05.2021
Sehr geehrte Frau Preisig
Besten Dank für Ihre Mitteilung.
Sie teilen uns mit, dass Sie eine Swiss Express Mond Sendung gegen Unterschrift verschickt haben. Solche Sendungen werden am Folgetag (von Montag bis Samstag) zwischen 7 und 9 Uhr zugestellt. Swiss Express Mond Briefe und Pakete können jeweils bis Schalterschluss aufgegeben werden, damit auch in dringlichen Fällen noch am Nachmittag oder frühen Abend Post verschickt werden kann, die am Folgetag morgens ankommen sollte. Aus diesem Grund ist die Zeit der Ableitung von der Postfiliale nicht relevant bzw. würde eine frühere Weiterleitung keine schnellere Zustellung zur Folge haben. Bei normalen eingeschriebenen Briefsendungen gibt es kein fixes Zustellzeitfenster am Folgetag (von Montag bis Freitag), daher können diese je nach Gegebenheit vor Ort und Zustellroute nach 9 Uhr eintreffen.
Selbstverständlich ist es Ihre Entscheidung, je nach Dringlichkeit, welche Art Sendung Sie wählen. Ihr Express wurde rechtzeitig am folgenden Tag um 7.45 Uhr ausgeliefert.
Freundliche Grüsse,
Ihr Contact Center Post CH AG