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Infoscore AG ignoriert Anfragen und fordert weiterhin unberechtigt Geld (Inkasso Urbach Optik)
Reklamation
Die Firma Urbach Optik, über welche ich online seit Jahren Kontaktlinsen beziehe und mit welcher ich an sich sehr zufrieden bin, hat aufgrund eines Fehlers in ihrer Kundendatei (ich war umgezogen und hatte an der neuen Adresse bereits Lieferungen erhalten und diese auch bezahlt) eine Mahnung an meine alte Adresse geschickt, welche leider nicht weitergeleitet wurde. Darauf erhielt ich von der Inkassofirma Infoscore, Schweizer Tochter der ebenfalls dubiosen Arvato group in Deutschland, wiederholt pauschale Forderungen. Auf meine wiederholten Anfragen, wie sich diese Forderungen zusammensetzen, wurde bis heute nicht reagiert. Die Mitarbeiterin der Infoscore verweist immer wieder auf die AGB's des Auftraggebers und darauf, dass wegen der Mahnung ihre Forderungen "berechtigt" seien. Der Umstand, dass die Forderung weder erklärt/aufgeschlüsselt noch im Einklang mit dem Schweizerischen Obligationenrecht ist, wird konsequent ignoriert. Äusserst dubioses Gebahren. Warnung an Konsumenten, keine unberechtigten Forderungen (Alles, was über Verzugszins und Mahngebühr von 20-40.-CHF hinausgeht) zu überweisen!
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Stornierung der rechtlich unhaltbaren Forderung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.