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Antwort
Bon à Savoir 02.09.2015
Cher Monsieur,
Nous vous remercions de votre remarque pertinente et de votre démarche constructive.
Les plaintes qui sont déposées sur la plateforme de manière anonyme ne le sont que pour le public.
L’entreprise concernée, elle, reçoit les coordonnées du plaignant. Ce qui est évidemment normal puisqu’elle ne pourrait valablement traiter la plainte sans connaître l’identité de son client.
Par ailleurs, comme l’indiquent les conditions d’utilisation, cette plateforme invite les consommateurs à modérer leur propos. Inutile d’être agressif ou insultant. Les plaintes qui ne correspondent pas à l’esprit de la plateforme n’y seront désormais plus publiées.
En espérant avoir répondu à votre préoccupation, nous vous adressons, cher Monsieur, nos plus cordiales salutations.