Peinliche und kundenunfreundliche Landi

Wir haben in den letzten Jahren 2 De Longhi Kaffemaschinen für je Fr. 500.-- gekauft, die je 5 Jahre Garantie haben. Beide Maschinen waren je mindestens schon 2 oder eher je 3 x in der Reparatur. Jedesmal wurden die Reparaturen wegen Garantie kostenlos ausgeführt. Letztes Jahr hatte ich Besuch und habe diesem einen Kaffee gemacht, alles noch tip top. Nun wollte ich mir auch einen Kaffee machen, doch die Maschine hat keinen Wank mehr gemacht. Bei beiden Maschinen ist die Garantie abgelaufen. Die eine Maschine war aber kurz vorher noch in Garantie repariert worden, welche weiss ich nicht mehr. Auf Reparaturen bietet Landi zusätzliche 2 Jahre Garantie an. Landi findet aber in Ihrem Puff im Computer nur eine der diversen Reparaturen von beiden Maschinen..??? Landi hat mir eine Offerte für die Reparatur gemacht. Preis Fr. 529.95. Fr. 30.-- mehr als die Maschine neu gekostet hatte. An der Maschine ist gemäss dieser Offerte so gut wie alles kaputt und Vieles müsste ersetzt werden. Ich habe also noch ohne Probleme einen Kaffee raus lassen können und dann hatte unsere Maschine quasi einen Totalschaden. Wie kann das sein? Ich habe die Maschine immer entkalkt, wenn Sie das gefordert hat, wir haben nicht mit dem Hammer drauf geschlagen, sie ist uns nie runter gefallen und ich bin auch nicht mit dem Panzer drüber gefahren. Da ich mit der Offerte logischerweise nicht zufrieden bin, hatte ich 2 x den gleichen Chef vom "Kundendienst" in Dotzigen am Telefon. Auch dieser "Chef" findet im Computer nur diese eine Reparatur. Gemäss Landi muss aber jede Reparatur in deren Computer auffindbar sein...??? Dieser Pseudochef hat mich bei 2 Telefongesprächen beide Male runter geputzt und gemeint, ich hätte halt die Reparaturbelege aufbewahren sollen. Ich finde das Getue von Landi äusserst peinlich, unprofessionell und sehr kundenunfreundlich.

• Rückerstattung CHF 400.-
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