Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Coop verkauft gebrauchte Produkte als neu!
Reklamation
Habe bei Coop aus der aktuellen Aktion per 15.3. ein Allegro Pedelc bestellt und am 18.3.2021 korrekt geliefert erhalten.
Das Pedelec zeigt an diversen Orten Gebrauchsspuren, das habe ich per 18.3. (Erhalt des Pedelecs) Coop Bau und Hobby per Kontaktformular gemeldet. Auf meine Meldung wurde nicht weiter eingegangen.
Per Montag 22.3. habe ich nochmals angerufen, auf einen Rückruf hin der Filiale in Sierre in Franzöisch den Sachverhalt nochmals geschildert und Fotos beigelegt (Kratzer auf dem Akku und an weiteren Stellen, Pedelec verstaubt, Nutzungsspuren auf den Pneu's usw.). Eine Reaktion ist ausgeblieben, per heute 30.3. musste ich erneut nachfassen und habe eine freundliche Antwort erhalten. Zusammenfassung: ich habe ein fabrikneues Produkt erhalten, für die Umstände entschuldigt man sich ...
Kein Problem, ein Demogerät zu einem super Preis zu verkaufen. Das wäre einfach anzugeben (OR?). Schade, dass man nach fast 50 Jahren Coop Kunde und als "Coop Kind" so abgehandelt wird.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Nemo 07.04.2021
Gemäss Reklamation https://www.reklamation.ch/complaint.php?id=11515 stehen somit Coop Schweiz die angefragten Informationen zur Verfügung.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.