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Forderungen werden an Intrum abgetreten, bowohl diese längst beglichen sind!

Charles Schneiter Conrad Electronic AG 09.02.2021 Melden Reklamation gemeldet

Das ursprüngliche Versehen lag bei uns: Infolge der Corona-Beschränkungen wollten wir seit längerer Zeit wieder einmal eine hiesige Firma für unseren Bedarf an elektronischen Bauteilen berücksichtigen.


Das Material wurde ca. Mitte September auch geliefert, so weit so gut - allerdings übersahen wir die hinter dem Lieferschein mit-geheftete Rechnung (diese wurde früher unseres Wissens immer separat verschickt..).


Irgendwann Ende Oktober erhielten wir dann eine Mahnung - die erste und grad mit Fr. 10.-- Mahngebühr 'garniert'. Eigentlich eine Frechheit - vorerst hätte es sicher auch ein kostenfreier Kontoauszug getan, oder? Vor dieser Mahnung erhielten wir von Conrad jedoch keinerlei Post...   Selbstverständlich bezahlten wir den offenen Posten Anfang November umgehend und dachten, dass nun Ruhe sei. Doch weit gefehlt:


Ca. Mitte November erhielten wir von Conrad abermals ein Schreiben, wo der selbe Betrag (ohne diesen genau zu spezifizieren) nochmals angemahnt worden ist! Per E-Mail informierten wir Tags darauf Conrad, dass dieser Posten bereits bezahlt worden sei  und dass sie davon absehen sollten, uns weiter damit zu belästigen. Darin teilten wir Conrad auch die Gründe für das ursprüngliche Versehen unsererseits mit und monierten auch die Tatsache, dass sämtliche, also auch die kostenpflichtigen Mahnungen, mit normaler Post versendet werden, es also ein Leichtes sei, diese als Werbung zu verstehen und in den Papierkorb zu werfen. Ebenso reklamierten wir, dass sie bereits erste Mahnungen kostenpflichtig versenden würden. Auf diese Mail erhielten wir übrigens nie eine Antwort.. Nun, damit war die Sache aber noch nicht vorbei:


Gegen Ende Dezember erhielten wir dann plötzlich Post vom Inkasso-Unternehmen Intrum, an welche die Conrad diese scheinbare Forderung ganz offensichtlich verkauft hatte! Diese Forderung von Intrum verdoppelte übrigens den seinerzeitigen Betrag praktisch! So mussten wir diesem Unternehmen dann noch einen Beleg für die seinerzeitige Forderung der Conrad zumailen, worauf wir dann heute eine sog. Abschlussbestätigung von denen erhalten haben - wie 'nett' von denen!


Abermals per Mail haben wir der Conrad dann mitgeteilt, dass sie uns getrost von ihrer Kundenliste streichen dürfen. Hoffentlich ist solches Gebaren hierzulande noch nicht dermassen salonfähig geworden, wie das vielleicht im Herkunftsland der Conrad allenfalls der Fall sein könnte?...

  • Andere Sollten ihr Geschäftsgebahren übeprüfen...

Conrad Electronic AG 09.02.2021

Lieber Kunde

Wir bedauern sehr, dass mit Ihrer Zahlung einiges schief gelaufen ist.

Allerdings finden wir unseren Mahnprozess für sehr salonfähig: Wir haben Sie 3x gemahnt, 2x per Mail und beim 3. Mal per Post. Selbstverständlich war der erste Kontoauszug ohne Mahnspesen. Da Sie für die Zahlung nicht den Original-Zahlungsbeleg benutzt hatten und von Ihrem Privat- und nicht dem Geschäftskonto überwiesen wurde, hatten wir die Zahlung auf Ihren privaten Conrad-Account gebucht.

Da Ihre Zahlung auf Ihrem Geschäfts-Account nicht ersichtlich war, wurde die Forderung - wie es in der Geschäftswelt üblich ist, an ein Inkassounternehmen abgetreten.

Obschon in diesem Fall sicher nicht alles optimal gelaufen ist, halten wir an unserem Geschäftsgebahren fest.

Wir entschuldigen uns für den Ärger und die Unannehmlichkeiten.

Frfeundliche Grüsse
Conrad Electronic

Und wir halten an unserer Darstellung fest! Wie erwähnt haben wir _nie_ einen Kontoauszug und auch _nie_ eine erste Mahnung erhalten - sonst würden wir wohl kaum hier reklamieren, oder? Erst die letzte Mahnung mit Androhung des Weiterzugs an ein Inkasso-Unternehmen (und das erst noch mit normaler Post!) war das einzige Schreiben, welches wir erhielten, auch per Mail haben wir _nie_ einen Hinweis erhalten. Entweder ist die Person, die da für Conrad antwortet irgendwie weit weg vom Fenster und weiss schlicht nicht wovon sie redet, oder es werden da einfach irgendwelche Behauptungen aufgestellt. Fest steht zudem, dass Conrad das Inkassounternehmen einschaltete, obwohl wir den offenen Betrag schon längst und umgehend beglichen hatten. Für uns ein klares Zeichen, dass Conrad kein professionelles Debitorenwesen unterhält, oder dies nicht im Griff hat. Sonst wäre unsere Zahlung auf unserem Geschäfts-Account' (den sie btw jetzt gerne löschen dürfen) sehr sicher ersichtlich gewesen.... Nein, das finden wir hierzulande rein gar nicht 'salonfähig', wie Conrad es behauptet und auch der quasi automatische Weiterzug an ein Inkassounternehmen ist 'in der Geschäftswelt' ebenfalls nicht 'üblich'. Für uns ist die Conrad Electronic sowas von 'weg vom Tisch'.