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Vertauschte Tischnummer 11/41

Martina Kukolj IKEA AG 19.11.2020 Melden Reklamation gemeldet

Sehr geehrtes Ikea Team,


Heute Morgen ca. um 10:00 bin ich mit meiner Familie 5 Pers. bei Ikea das Morgenessen essen gegangen. Als wir beim Tisch ankamen sassen schon 2 Frauen am Tisch aber nicht mit der Nummer 11 wie am Tisch sondern mit der Nummer 41 wir baten Sie den Tisch zu wechseln.. darauf hin kam eine Mitarbeiterin von ihnen und beschuldigte und das wir die Nummern absichtlich vertauscht hätten was nicht der fall war. Als eure Mitarbeiterin bemerkte das wir keine Schweizer sind wurden wir stark beschimpft und man gab uns zu spüren das wir nicht erwünscht sind. Ich konnte es kaum glauben was wir im Jahre 2020 immer noch so feindselig gegen Ausländische Mitmenschen sind. Keine 5 Minuten später stellten Sie uns die Nr 41 auf den Tisch nahmen uns die Nr 11 weg und unser keines Nümmerchen das wir beim Ausgang abgeben sollten auch da standen wir nun ohne nichts da , da kamen schon die neuen Gäste die , die Nummer 41 haben und nochmals mussten wir weg so haben wir weder unser Morgenessen gegessen noch hatten wir ruhe. Ich bitte Sie solche Dinge nicht mehr erleben zu müssen ,denn wir sind sehr gerne ihre Kunden und möchten das auch bleiben können. 


Freundlich Grüsse Familie


Kukolj. 

  • Erklärung

IKEA AG 19.11.2020

Hej Familie Kukolj


Wir danken Ihnen für Ihre Mitteilung und bedauern den von Ihnen beschriebenen Vorfall.


Für das Missverständnis entschuldigen wir uns und versichern Ihnen, dass es nichts mit Ihrer Nationalität zu tun hat. Bei IKEA ist jeder Kunde herzlich willkommen.


Wir danken Ihnen für Ihre Treue und schätzen es, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.


IKEA Schweiz Kundendienst