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Versicherung reagiert gar nicht
Reklamation
Mein Auto war bei der Generali St. Gallen versichert. Police Nr. 22767794. Am 5. Oktober 2020 habe ich es beim Strassenverkehrsamt abgemeldet und die Generali-Versicherung am 12. 10. 2020 informiert (das StVA informiert die Versicherung zusätzlich schon bei der Abmeldung).
Keine Reaktion der Generali. Weder erhielt ich die gewünschte Aufhebungsbestätigung noch eine Rückvergütung der pro-rata-Prämie. Daher habe ich der Generali am 29.10.2020 per eingeschriebenem Brief erneut mitgeteilt, dass ich eine Bestätigung der Versicherung über die Aufhebung möchte und die Rückzahlung der zuviel bezahlten Prämie.
Bis heute, 13. November 2020 keinerlei Reaktion der Generali, kein Schreiben, gar nichts. Telefonisch kommt man nicht durch, dauernd besetzt. Soll ich ev. eine Beschwerde beim Bundesamt einreichen oder was raten Sie mir ??
MfG
Ihre Erwartungen
- Andere Aufhebungsbestätigung und Abrechnung
Antwort
Generali (Schweiz) Holding AG 13.11.2020
Sehr geehrter Herr Da Silva
Vielen Dank für Ihr Schreiben von heute.
Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und überprüfen den Sachverhalt zurzeit genau. Die dazu nötigen Abklärungen brauchen etwas Zeit. Sie hören bis spätestens am 17..11.2020 wieder von uns. Danke für Ihr Verständnis.
Falls Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, dürfen Sie sich gerne bei uns melden.
Freundliche Grüsse
Generali Versicherungen