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ungerechtfertigte Rechnung erhalten
Reklamation
Guten Tag
Wir haben im August von localsearch.ch eine Rechnung über 14.90 CHF erhalten, angeblich für ein Telefonbuch Band 607 von 2020. Dieses haben wir weder bestellt noch erhalten. Eine Kontaktaufnahme per Telefon ist unmöglich, da ist man bis zu 1 Std. in der Warteschleife und dann wird einfach aufgelegt. Wir haben bereits 2 x ein Mail verfasst, welches bis heute unbeantwortet blieb. Die Kontaktaufnahme via Kontaktformular der Website ist auch bis heute unbeantwortet. Wir empfinden diese als sehr unlautere Methoden, nach dem Motto: "so ein kleiner Betrag.....da gibt es bestimmt Einige die das dann doch einfach zahlen". So kann man natürlich seine Zahlen auch wieder nach oben korriegieren. Wir erwarten nun endlich eine Stellungnahme.
Danke und Gruss
Matthias
Ihre Erwartungen
- Andere ungerechtfertigte Rechnung erhalten und seit 2.5 Monaten keine Kontaktaufnahme möglich
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Matthias 12.11.2020
Wir haben im August von localsearch.ch eine Rechnung über 14.90 CHF erhalten, angeblich für ein Telefonbuch Band 607 von 2020. Dieses haben wir weder bestellt noch erhalten. Eine Kontaktaufnahme per Telefon ist unmöglich, da ist man bis zu 1 Std. in der Warteschleife und dann wird einfach aufgelegt. Wir haben bereits 2 x ein Mail verfasst, welches bis heute unbeantwortet blieb. Die Kontaktaufnahme via Kontaktformular der Website ist auch bis heute unbeantwortet. Wir empfinden diese als sehr unlautere Methoden, nach dem Motto: "so ein kleiner Betrag.....da gibt es bestimmt Einige die das dann doch einfach zahlen". So kann man natürlich seine Zahlen auch wieder nach oben korriegieren. Wir erwarten nun endlich eine Stellungnahme. Rechnung und Mahnung im Anhang
Ihre Erwartungen
- Andere Storno der ungerechtfertigten Rechnung
localsearch.ch 12.11.2020
Sehr geehrter Kunde
Die Rechnung wurde annulliert und der Versand des Telefonverzeichnisses für den Band 607, für die Stadt Zürich, per sofort gestoppt.
Frendliche Grüsse
Swisscom Directories AG / localsearch.ch
Complaint Management