Réservation billet Disney sur glace depuis le site de l'Arena Genève

Hier j'ai voulu commander des billets pour Disney sur glace à l'Arena de Genève le 23 janvier, séance de 14h. Je croyais être sur le site de ticket Corner mais en fait c'est parti sur Viagogo. J'ai réservé 3 places et en début de question il était demandé si les sièges devaient être en suivant ce que j'ai répondu oui. Je n'ai pas pu choisir les places mais juste le bloc. A peine ai-je mis mon numéro de Visa, le paiement est parti, sans confirmation au préalable de ma part de mon achat. Une confirmation (1) cette fois avec détail m'est apparue plus un mail de confirmation (2). Il y avait des frais de Fr. 32. -- par billet qui ne m'ont jamais été mentionnés. J'ai de suite téléphoné à Viagogo pour faire annuler la transaction mais sans succès. Ils m'ont simplement envoyé un mail en confirmant que l'annulation (3a et 3b) n'était pas possible, seule une revente pouvait être faite. Y a-t-il un moyen de faire une annulation? Merci d'avance pour vos bons soins. Cordiales salutations.

• Rückerstattung CHF 389.-
• Erklärung