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Kundenservice nicht existent??!
Reklamation
Habe ein Synology NAS im Februar gekauft und es hat plötzlich seinen Geist aufgegeben. Ich habe eine e-mail an [email protected] gesendet....keine Antwort. Ich habe es telefonisch ca. 30 (!!) Mal versucht...immer die automatische Ansage "alle Mitarbeiter sind beschäftigt" und es wird aufgelegt, keine Warteschleife, nichts. Habe dann per homepage einen telefonischen Rückruf angefordert (mit Datum und Uhrzeit, die man selber auswählen kann)...und Überraschung...auch hier keine Antwort.
Ich bin zutiefst enttäuscht über die Qualität des Kundenservice.
Ihre Erwartungen
- Umtausch
Antwort
Microspot 13.08.2020
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback.
Dass Sie bisher noch keine Rückmeldung auf Ihre Anfragen erhalten haben tut uns leid. Aufgrund der aktuellen Lage ist unser Kundendienst derzeit leider immer noch im Verzug.
Ihre Anfrage wurde jedoch bereits bearbeitet. Sie wurden von unserem Kundendienst via Email über das weitere Vorgehen informiert. Der Artikel kann komplett an uns zum Austausch eingesendet werden.
Freundliche Grüsse
Kundendienst Microspot
microspot.ch
Kundendienst
Moosstrasse 23
3302 Moosseedorf
Tel: 031 853 53 53
Fax: 031 853 53 55
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