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Achat jamais livré

Besarta COOP 24.07.2020 Melden Reklamation gemeldet

En date du 27 juin, j’ai acheté un canapé de balcon chez livique. Il en restait un en stock et par sécurité en m’a demandé de payer tout de suite CHF 969.-. Le délai pour réceptionner l’article était de 1 semaine, hors 2 semaines après toujours rien. J’appelle une 1ère fois le 9 juillet, on me dit que c’est en cours qu’ils ont du retard... J’appelle une 2ème fois le 14 juillet on me dit qu’on va me rappeler.  Je rappelle le 15 et finalement on me dit que la marchandise n’est plus fabriquée. Depuis le 15 juillet je suis en attente du remboursement! Je les relances et on me mène en bateau en me disant que la personne de la comptabilité travaille à 50%.

  • Rückerstattung CHF 969.-
  • Entschuldigung

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Besarta 24.07.2020

Il s'agit du numéro de commande 122038705 chez Livique Aubonne.

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Besarta 24.07.2020

Merci, mais je doute de leur compétence vu le traitement de ma commande depuis le 27 juin 2020.

Besarta 27.07.2020

Je vous informe que je n’ai toujours pas été remboursé!!

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Besarta 27.07.2020

Si le remboursement a été fait le 24.07.2020, j’aurais du avoir reçu l’argent sur mon compte et ce n’est pas le cas d’où mon acharnement!

Le délai d’attente pour le remboursement d’un article non livré plus d’un mois...