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Que se passe-t-il avec mon colis ?

Anonym Die Post La Poste La Posta Swiss Post 24.07.2020 Melden Reklamation gemeldet

Le 20 juillet, mon colis a été envoyé par l'expéditeur à 9h10. Ce même jour, à 17h38 il a été trié à Ostermundigen. Puis le 21 juillet à 1h38 du matin "L'envoi a été trié en vue de sa distribution" à Daillens donc à 20min de chez moi. La date de distribution était prévue le 21 juillet. J'ai attendu toute la journée à la maison et rien. Même pas un avis de passage. Le lendemain matin, "date de distribution inconnue" on est le 24 et je n'ai toujours aucune nouvelle de mon colis qui est en postpac priority !! Un mail a été envoyé au service client mais aucune réponse évidemment ! Où est mon colis ?? Il ne s'agit pas d'un colis à 5.-! Quel service déplorable ! 

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Die Post La Poste La Posta Swiss Post 24.07.2020

Chère cliente,


Vous vous renseignez au sujet de votre colis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre envoi à temps. 


En effet, ce colis aurait déjà dû être livré à votre adresse. Pour cette raison nous vous invitons à contacter l'expéditeur, afin qu'il puisse lancer une recherche pour cet envoi. 


N’hésitez pas à nous contacter pour d’autres demandes, nous nous en réjouissons.


Nous vous souhaitons une agréable journée.


Meilleures salutations


Contact Center Poste CH SA

Anonym 24.07.2020

Merci pour votre réponse. 

 

Cependant, je trouve pas normal que ce soit à l'expéditeur d'effectuer les recherches, en sachant que le colis est arrivé au centre de tri. 

 

Je vais le contacter mais cette démarche n'est vraiment pas logique. Il y a fortement interet que vous ne l'ayez pas égaré ! 

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Anonym 01.08.2020

Mon colis est enfin arrivé, cependant, il a été livré à mon voisin. Dans le suivi du colis, il n'a pas été indiqué a qui il a été délivré, sachant que personne n'était chez moi, comprenez bien que j'ai eu peur qu'il ait été perdu ou volé. Mon voisin a eu la bonté de mettre un mot sur ma porte comme quoi il avait un paquet pour moi, mais aucun billet n'a été mis dans la boîte aux lettres pour indiquer où se trouvait mon colis.

C'est n'importe quoi, soit on attend comme des ploucs à la maison et le facteur ne somme même pas parce qu'il n'a pas le temps, soit il dépose le colis chez les voisins et n'averti même pas !

Je n'ai plus confiance en vos services. 

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