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inOne home - sehr schlechte Leistung/Verbindungen
Reklamation
Reklamation inOne home
Seit Februar 2019 haben wir von Swisscom das Abo inOne home (mit Glasfaserverbindung).Zusätzlich haben wir bei Swisscom 2 mal inOne mobile S, 2 mal inOne mobile prepaid und Multi Device Option.Wir sind also mit dem 'ganzen Paket' und den entsprechenden Kosten (!) bei Swisscom. Leider gefällt uns das Swisscom- Angebot immer weniger! Sehr oft ist das Internet extrem langsam oder gar nicht zu gebrauchen. Die Natel- / Internetverbindungen sind trotz Kabelverbindung (PC) und zusätzlichem Verstärker (WLan-Repeater) oft sehr unbefriedigend! Und das nicht erst seit Corona.Für uns ist es unerklärlich, dass wir das teuerste und anscheinend beste Angebot schweizweit beziehen, doch trotzdem keine Leistungsverbesserung gegenüber unserem vorherigen Anbieter feststellen können. Es ist eher das Gegenteil der Fall!
Einzige Antwort seitens Swisscom - wir sollen uns telefonisch an den Kundendienst wenden. Das haben wir mehrmals getan. Gebracht hat es nichts! Mittags, nachmittags, gegen Abend und an Wochenenden ist die Swisscom-Leitung oft sehr sehr schlecht und langsam. An den Wochenenden ist es nahezu unmöglich, Homeoffice zu machen.
Preis- / Leistungsverhältnis ist unbefriedigend!
Ihre Erwartungen
- Andere Überprüfung und allenfalls Korrektur der Leistung
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Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Anonym 08.07.2020
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