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AFTER SALES SERVICES MICROSPOT.CH
Reklamation
Ich habe am 25. Junii meine Drone im Microspot Showroom gegen Abgabebestätigung zur Reparatur abgegeben, Heute habe ich angerufen und Sie sagen mir meine Drone noch nicht zur Reparatur nach Deutschland geschickt ( DJI Drone hat keinen Reparatur Service in der Schweiz ). Nach 2 Wochen ist die Drone noch in der Schweiz ohne Prozess , wie lange mann muss noch warten? Die Reparaturnummer 000953681. Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.
v
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Microspot 08.07.2020
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Anfrage.
Für die Verzögerung der Reparatur möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Gemäss unserer Angaben bezüglich dem Reparaturauftrag 0009536812 wurde die Reparatur am 25.06.2020 erfassen und umgehend an die Servicestelle von DJI weitergeleitet.
DJI-Drohnen werden direkt zum Hersteller nach Holland verschickt. Dementsprechend nimmt die Reparatur ein wenig mehr Zeit in Anspruch als bei anderen Geräten. Wir bitten Sie demnach noch um etwas Geduld.
Freundliche Grüsse
Kundendienst Microspot
microspot.ch
Kundendienst
Moosstrasse 23
3302 Moosseedorf
Telefon: 031 853 53 53
Fax: 031 853 53 55
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