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Reklamations-Barometer

Die fünf Unternehmen mit dem höchsten Anteil positiver Antworten bzw. negativer Antworten auf die Reklamationen. Ein Unternehmen wird nach zehn Reklamationen im Barometer geführt.

Die besten Unternehmen


Die schlechtesten Unternehmen

DHL, 95%

ricardo.ch, 94%

Otto's, 93%

Billag, 92%

Philips AG, 92%


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Formulieren Sie Ihre Reklamation kurz und präzise. Wichtig: Schreiben Sie dem Unternehmen, was Sie vom ihm erwarten. Vergessen Sie eine allfällige Kundennummer nicht.

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K-Tipp interveniert falls nötig

Die Unternehmen wissen, dass der K-Tipp die laufenden Reklamationen begleitet und jederzeit intervenieren kann. Drohen Sie aber nicht damit. Bleiben Sie höflich und sachlich.

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Das Reklamations-Barometer zeigt, wie zufrieden die Konsumenten mit der Abwicklung waren. Ein Unternehmen wird nach zehn Reklamationen im Barometer geführt.

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