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Monitor Ersatz dringendst erwartet!
Reklamation
Am 24.05.2018 bestellte ich den Acer ProDesigner PE270K-LED Monitor für 680 CHF.
Erst am 09.06 erhielt ich den Monitor. Da dieser aber defekt war (Pixelfehler) schickte ich ihn noch in der gleichen Woche zurück. Beim letzten Telefon am 04.07. bestätigten Sie mir dass ich einen Ersatzmonitor kriege. Seither konnte ich sie weder per Mail noch mit Telefon erreichen. Mittlerweile ist der 23.07. und die Telefon Helpline der mediaconnex/wolf promo group wird einfach abgehängt. Wo bleibt der Monitor, oder bitte Geld zurück.
Ihre Erwartungen
Rückerstattung CHF 680.-
Umtausch
Antwort
Mediaconnex.ch /handyfox.ch/fixhome.ch (Wolf Promo Group GmbH) 23.07.2018
Sehr geehrter Kunde,
unserer Hotline beantwortet gerne Ihre Fragen innerhalb der Servicezeiten. Sollten Sie nicht durchgekommen sein, was leider vereinzelt vorkommen kann, bitten wir dies entschuldigen. Wir werden morgen mit Ihnen Kontakt aufnehmen, da wir wie Sie daran interessiert sind, den Fall zu regeln.
Beste Grüsse
Ihr Mediaconnexteam
Mediaconnex.ch /handyfox.ch/fixhome.ch (Wolf Promo Group GmbH) 24.07.2018
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das nette Telefon. Wie abgemacht erfolgt der Austausch des defekten Gerätes in Kürze.
Beste Grüsse
Ihr Mediaconnexteam
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 680.-
- Umtausch
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.