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Storno Bestellung und Rückzahlung
Reklamation
Am 2.7. bestellte ich bei Fixhome.ch einen laut Internet lieferbaren Toaster. Nach 2 Woche habe ich mal nachgefragt, das blieb erst unbeantwortet, dann kam ein Mail dass es in der kommenden Woche definitiv geliefert wird. Natürlich kam nichts, bis heute habe ich die Ware nicht erhalten. Meine Bitte die Bestellung zu stornieren (schliesslich kann ich einen Toaster in jedem Elektrogeschäft um die Ecke kaufen) verhallte ungehört. Heute nun kam ein Mail dass es nochmal 5 Tage Lieferverzug geben würde. Ich bin nicht bereit so lange zu warten und möchte die Bestellung jetzt endlich storniert wissen.
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Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Anonym 03.08.2018
Danke für die schnelle Antwort aber möchte kein anderes Model als das bestellte.
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Anonym 13.08.2018
Immer noch gibt es keine Reaktionen auf meine diversen Mails. Ich habe mehrmals darum gebeten diese Bestellung zu stornieren. Alle 2 Tage bekomme ich jetzt ein Mail mit einer neuen Lieferverzugsnachricht, angefangen bei Lieferverzug +3 Tage. Dann +5, +7 und gerade kam ein Mail mit Lieferverzug +15 Tage. D.h. bei einer Bestellung am 2.7. erhalte ich den Toaster bestenfalls im September - das ist unglaublich! Ich habe mir am Samstag einen neuen Toaster gekauft und sollte fixhome irgendwann in diesem Jahr noch liefern, werde ich die Annahme des Pakets verweigern. Ich finde es unglaublich eine Ware auf der Website als 'sofort lieferbar' auszuweisen und dann 2 Monate nicht zu liefern.
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