Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Ware wird nicht geliefert / Abtwort bekommt man schwer
Reklamation
Habe vor 3Wochen ein Handy bestellt welches innert 3-4 Tage lieferbar hätte sein sollen. Nach diversen Mails welche teilsweise nicht beantwortet wurden, habe ich Telefonisch Kontakt aufgenommen. In einem Mail wurde mir bestätigt, dass die Ware in der kommenden Woche bei mir eintrifft. Weil das nicht der Fall war und ich wieder keine Antwort bekam, rief ich an und es wurde mir mittgeteilt, dass sie Serverprobleme haben und meine Bestellung nicht einsehen können. Sie würden mich am nächsten Tag kontaktieren. Natürlich bekam ich keine Antwort und musste wieder selber anrufen. Da hiess es dann wieder, das Handy wäre am Mittwoch bei mir. Mein Status wurde auf dringend gestellt. Am Mittwoch kam wieder nichts und so habe ich wieder Kontakt gesucht und habe noch immer keine Antwort.
Ich verlange mein Geld umgehend zurück, damit ich es bei einer anderen Firma bestellen kann. Ich bin auf mein Handy abgewiesen. Ich habe sofort bezahlt und es wäre nur freundlich wenn man mal eine ernsthafte Antwort bekommen würde. Wenn man auf der Webseite schreibt, dass es 3-4Tage dauert, kann es für mich auch mal 5-6 Tage gehen, aber keine 3Wochen. Das ist Kundenfängerei und einfach nicht fair, wenn man nicht ehrlich sein kann.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 761.65.-
- Erklärung
Antwort
techniworld.ch (BHS Binkert Schweiz GmbH) 17.08.2018
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es, das Ihr Smartphone nicht innert vereinbarter Frist geliefert werden konnte. Ihrem Wunsch nach Stornierung haben wir entsprochen und die Rückerstattung ist erfolgt. Herzliche Grüße Ihr Techniworld-Team